サービス提供責任者様の声

管理者・サービス提供責任者様アンケート

連絡や指示にかかる時間は?

どの業務に効果がありましたか?

管理画面の操作はいかがですか?

業務に対する効果について

訪問の抜け防止につながっている。

事業所加算の条件になっている指示と報告は本当に大変な作業ですが、効率良く時間も短縮されたのは大きいことだと思います。

その日のケースの予定が一目瞭然で、事務所にいない時も確認出来ることで仕事の効率がよくなったと思います。

A/Bエリアが違っても自分の担当業務が統一されているので、確認が出来るようになった。

モニタリング作成に活用できる。

画面の操作について

慣れてきたからか、時間はだいぶ短縮されてきました。

月、日など、1日のスケジュールが出て順番にボタンを押して次に進めるようになっているから便利です。

最初は慣れませんでしたが、使っていくうちに使いやすくなりました。

自分の管理画面が出るので使いやすいです。

指示メモの欄、開かなくても表示されるようになり、指示、報告の確認がすぐに出来るようになった点が特に良いと思います。

ヘルパーさんの報告が見易い

現在はシンプルで使いやすい。利用者様で絞り込めることもあり、1ヶ月または1週間の様子がすぐに把握することが出来る。

前回のサービスだけでなく、1週間ほどの報告を把握できる。

ヘルパーさんの操作について

今まで電話で口頭の報告が多かったが携帯やスマホで文字の報告になり、年配の方にとっては手間や労力がかかるが皆前向きで新しいことに挑む意欲があり、今では使いこなされている。

ヘルパーさんも慣れてこれらたのか、特に困っていることなどの声をほとんどきいていません。

最初は大変だったが、慣れたら大丈夫という声が多かった。

文字を大きくしてほしいなど・・・。

指示連絡は朝の1回だけで良い。毎回のケース前の指示は必要ないなどの意見が多くありました。

「だいぶ慣れてきました」と言われていました。

その日のスケジュールのお知らせは安心、助かるとの声が多いように思います。

ケースの多いヘルパーさんに関しては、30分毎のメールは迷惑になるようですが、朝の一括メールは再確認が出来るので有り難いと言われていました。

報告の修正が出来るのがいいと言われていました。使い慣れてきたとのこと。

導入時は携帯の操作に慣れるまでは、苦労されていた方もいらっしゃいましたが、分かるまで繰り返し確認され、特に不満のお声はないように思います。

サ責が指示を送るのを忘れていると教えてくれる。

かんたんヘルパーの定着がされている。事前に渡しているスケジュールとかんたんヘルパーの内容が違っているとヘルパーより電話連絡をするなど意識づけもされている。特に不都合の声は聞いていない。

訪問OK確認でスケジュールを把握することが出来る。再度確認として利用出来る。自分で持っているスケジュールに変更時は書き換えするが、変更になった時、かんへると照らし合わせる事で再度の確認になっている。

スケジュール変更時、担当のサ責に連絡がつながるのを待つこと無く確認出来る。